Chuyên viên Tư vấn tâm lý (Counselor)

Với mong muốn đem đến một môi trường học tập tích cực dành cho sinh viên, Tổ CX (trải nghiệm người học) của VNUK hiện đang tìm kiếm những ứng viên đầy tâm huyết và thấu cảm cho vai trò Counselor.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tham vấn, tư vấn tâm lý khi cho sinh viên, nhân viên, phụ huynh có nhu cầu hoặc gặp trở ngại về tâm lý.
• Theo dõi chuyển biến tâm lý của các ca đã được tư vấn;
• Tiếp nhận các ca tư vấn từ giáng viên, nhân viên, sinh viên và phụ huynh. Thực hiện quy trình tư vấn theo quy định của nhà trường;
• Chủ động tiếp cận sinh viên, nhân viên để sớm phát hiện và hỗ trợ tham vấn, tư vấn tâm lý kịp thời;
• Bảo mật những thông tin về sức khỏe tâm lý của các em học sinh;
• Trao đổi, tư vấn cho các bậc phụ huynh có con em đang gặp trở ngại về tâm lý và tìm hiểu nguyên nhân tạo nên biến chuyển về tâm lý;
• Kịp thời thông tin cho lãnh đạo về các vấn đề tâm lý học sinh ảnh hưởng đến tình hình sinh viên và hoạt động của nhà trường. Báo cáo định kỳ về kết quả tham vấn, tư vấn;
• Phối hợp cùng đồng đội xây dựng kế hoạch, hoạt động giúp sinh viên, nhân viên cải thiện tình trạng tâm lý bất ổn;
• Kết hợp với các phòng ban tổ chức các buổi nói chuyện, viết bài chuyên đề tâm lý;
• Công việc Trải nghiệm người học (Customer Service):
• Tương tác, theo dõi, kết nối sinh viên/phụ huynh với nhà trường;
• Phối hợp giữa các phòng/ban xử lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến sinh viên kịp thời và hiệu quả, đảm bảo chất lượng dịch vụ;
• Quản lý hệ thống chăm sóc sinh viên, theo dõi các trường hợp đang cần được hỗ trợ;
• Góp ý và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ;
• Công việc hành chính bộ phận: Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cán bộ quản lý.

YÊU CẦU:

• Có kinh nghiệm tham vấn, tư vấn tâm lý;
• Tốt nghiệp chuyên ngành tâm lý, các ngành liên quan hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ là một thế mạnh;
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng lắng nghe sâu;
• Trung thực, tỉ mỉ, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc;
• Có hiểu biết về Luật và các quy định liên quan là một lợi thế;
• Cam kết không vi phạm các quy định, đạo đức nghề tham vấn, tư vấn tâm lý;
• Biết sử dụng tin học văn phòng & trình độ tiếng Anh tốt.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

• Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV/Resume về: career@vnuk.edu.vn
• Thông tin hồ sơ của ứng viên sẽ được bảo mật và xử lý cẩn trọng.